top of page
Size her konuda yardımcı
olabiliriz
Müşterilerimize kaliteli hizmet sunmak amacıyla sürekli kendimizi geliştiriyor ve ürünlerimize kolayca ulaşabilmelerini önemsiyoruz.
Değerli vaktinizi
telefon başında bekleyerek
geçirmeyin. Bize hızla ulaşabilir,
destek, soru veya sipariş gibi
işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Ceritech
İvedik OSB Mah. 1338 Cad. No: 2/3 Yenimahalle/ANKARA
Telefon: +90 (507) 593 3496
Mail: ceritech.tr@gmail.com
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKAMIZ
Cepar Otomotiv olarak, müşteri odaklı bir yaklaşımla gerçekleştirdiğimiz aksesuar sektöründe müşterilerimizin beklentilerini, şikâyetlerini, öneri ve memnuniyetlerini kolaylıkla iletebileceği iletişim imkânları sunar ve ekonomik beklentimiz olmadan müşterilerimizi dikkatle dinleriz, müşteri memnuniyetini sağlamak için telafi yöntemleri uygular, müşteriye ait geribildirimleri değerlendirir ve çözüm üretiriz.
Faaliyetlerimizle ilgili müşteri şikâyetlerini en doğru şekilde algılama, tanımlama, analiz etme, yönlendirme, çözümler üretme, müşteriye sonuçlarını bildirme süreçlerini; şeffaflık, erişilebilirlik, cevap verebilirlik, objektiflik, gizlilik ve hesap verebilirlik prensipleri doğrultusunda, müşteri odaklı bir yaklaşımla değerlendirerek yönetir ve edindiğimiz bilgileri sürekli daha iyiye ulaşmak amacıyla kullanırız.
Müşterilerimizin beklentileri ve gereksinimleri doğrultusunda, ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için müşterilerimiz ve çalışanlarımız başta olmak üzere tüm paydaşlarımızdan aldığımız geribildirimleri kullanarak ve gereken tüm kaynakları sağlayarak süreçlerimizi sürekli iyileştiririz.
bottom of page